«Черный экран смерти». Пособие для «чайников»

Cамый главный вопрос для хозяина «заболевшего» компьютера – в каких случаях стоит самому попытаться его вылечить, а когда лучше доверить эту ответственную процедуру специалистам?

Сразу хочу оговориться. Эта статья для неспециалистов, «чайников», то есть тех, кто не может/не хочет углубляться в дебри диагностики и ремонта. Надеюсь, вы все же найдете в этих «детсадовских методах» что-либо новое и полезное для себя (смайл).

Еще одна оговорка. Не нужно забывать о том, что компьютер – сложный агрегат, в котором существует множество опасностей для беззаботного «чайника»: от кулера, способного поранить неосторожно вставленный в него палец, конденсатора, который может взорваться, и до 220 Вольт в блоке питания, которые могут запросто убить. Незнание или пренебрежение требованиями техники безопасности сопряжено с риском не только для имущества или здоровья, но и для жизни. Поэтому если вы не уверены в своих действиях, лучше сразу обратиться к специалистам, которые знают как уберечься от несчастных случаев.

Но если вы все-таки уверены, что сможете придерживаться простейших правил ТБ по работе с электричеством, продолжим.

Вы – «чайник» в железе. Кстати, в этом нет ничего обидного или позорного. Я, к примеру, еще тот «чайник» в сантехнике, биржевых операциях и еще миллионе других профессий. Так что не надо лишних комплексов по этому поводу.

Итак, вы включаете ПК. Еще вчера он радовал вас своими возможностями, а сегодня хмуро таращится на мир черным экраном.

Что делать?
Не впадать в панику. Читать дальше.

Первое – запах
С чего начнем? С носа! Да-да, не смейтесь. Если при включении повеяло специфическим запахом горелого текстолита, «жареной» изоляции или перегретого железа – сразу же выключайте машину. Что конкретно сгорело – определят в сервис-центре, но чаще всего это (в порядке убывания вероятности): блок питания; материнская плата; монитор; UPS. Все остальное горит так, «чтобы запахло», редко.

Что делать?
Везти в сервис-центр. Пациенту требуется серьезное «хирургическое» вмешательство.

Далее - питание
Если специфического запаха нет, посмотрите, подключен ли компьютер к электрической розетке, не вывалились ли шнуры питания из системного блока, монитора, UPS. Проверьте, в каком положении находятся выключатели питания на сетевом фильтре, UPS (если он у вас есть), мониторе. На задней части некоторых системных блоков тоже есть выключатель – не забудьте и про него. Все люди страдают рассеянностью различной степени. А может быть, ваши близкие чрезмерно аккуратны и повыключали все возможные кнопочки.

Есть ли напряжение в розетке, видно по индикаторам на системном блоке, мониторе или же UPS. Если ни один из них не горит – подключите к этой розетке фен, утюг, настольную лампу или любое другое бытовое устройство. Если оно работает нормально, значит проблема не в отсутствии электричества.

Что делать?
Если не удалось «завести» машину – читать дальше

ВНЕШНИЙ ОСМОТР И «ВЫСЛУШИВАНИЕ» ПАЦИЕНТА

Итак, электричество подается куда надо, но мы имеем на руках пациента, успешно прикидывающегося трупом. Проведем его внешний осмотр. На что обращать внимание? На все необычное.

Типичные проблемы, выявляемые при таком осмотре:

• Системный блок, монитор или же клавиатура несет на себе следы попадания внутрь жидкости или посторонних предметов.

  Что делать?
  В случае попадания жидкости – везти в сервис-центр; в случае попадания посторонних предметов в системный блок – вскрыть его и осторожно вытащить, все, что туда попало случайно. Монитор в аналогичном случае - не вскрывать!!!

  Важное примечание
  Если ваш компьютер все еще находится на гарантии – лучше не вскрывать системный блок, а обратиться в сервис-центр той фирмы, где вы его приобретали.

• Не горит один из индикаторов (системного блока, монитора, UPS). Возможные причины:

  • Поврежден кабель питания устройства;
  • Проблема с самим устройством.

   

  Определить целостность кабеля в простейшем случае можно, поменяв местами однотипные кабели двух устройств, например, системного блока и принтера или же использовать запасной. Если однотипных кабелей не оказалось – без измерительных приборов (тестера) проблему решить не получится.

  Что делать?
  Если кабель питания работоспособен – читать дальше; иначе – менять кабель.

• Поврежденный кабель данных монитора. Может стать причиной незапуска машины или невыдачи «картинки» на монитор. Кроме того, у мониторов кабель данных, внешне как будто неповрежденный, часто переламывается у ввода в монитор. Попробовать слегка пошевелить его.

  Что делать?
  При повреждении кабеля данных – монитор в сервис-центр.

• Поврежденный кабель PS/2 клавиатуры или мышки, а также кабель USB-устройств. Может стать причиной незапуска машины (при замыкании внутри кабеля +5V на землю или при наличии материнской платы, отказывающейся запускаться при проблемах с клавиатурой). Для того что бы определить, что именно это является причиной незапуска, следует попробовать запустить компьютер, предварительно отключив устройство с поврежденным кабелем и все лишние кабели, кроме монитора и клавиатуры.

  
  Повреждение кабеля мышки
  
  

  Что делать?
  При повреждении кабеля клавиатуры или мышки – менять на живую мышь или клавиатуру, при повреждении USB-кабеля устройства – менять кабель.

• Сбитые настройки монитора (ребенок поиграл с регуляторами или еще что-то произошло). Проверьте, не выставлена ли яркость или контрастность на мониторе на минимум (правда, с современными мониторами проблема уже практически неактуальна).

  Что делать?
  Настроить и радоваться, что легко отделались (смайл).

• Странные щелкающие звуки, издаваемые монитором. Срабатывает защита монитора – скорее всего он вышел из строя

  Что делать?
  Везти монитор в сервис-центр.

• Странные звуки издаваемые машиной (разнообразные писки, скрежет, стуки и т.д.) Какие звуки должна при запуске издавать работоспособная машина? При нажатии кнопки Power работоспособный компьютер сначала инициализирует винчестер (звуки винчестерами разных фирм при инициализации издаются самые разнообразные, но вы, думаю, знаете, как при каждом включении отзывается рабочий винчестер в вашей машине). Затем динамик компьютера издает одиночный писк, сигнализирующий о нормальном завершении работы POST (процедуры начального тестирования). Так вот, если компьютер издал эти звуки, но тем не менее экран монитора остается черным, это, скорее всего, сигнализирует о нерабочем мониторе или же проблеме с видеокартой. Причем грешить скорее нужно на монитор, видеокарта выходит из строя гораздо реже.

  Что делать?
  Везти монитор (а возможно и системный блок) в сервис-центр

• Несколько писков динамика сигнализируют о проблемах с каким-либо устройством, например короткие писки о проблемах с памятью, один длинный несколько коротких о неработающей видеокарте и т.д. (см. прилагаемую таблицу).

  Что делать?
  При проблеме с определенным устройством – вскрыть системный блок, осторожно вытащить устройство. В случае с памятью придется отщелкнуть защелки, в случае с видеокартой – открутить удерживающий болт на корпусе ПК и (возможно) отщелкнуть защелку на слоте AGP. Протереть контакты спиртом. Затем осторожно вставить вынутое устройство обратно. Как показывает практика, процентах в 50 случаев это устраняет проблему.

  ВНУТРЕННИЙ ОСМОТР СИСТЕМНОГО БЛОКА

  Если ничего из вышесказанного не помогло, переходим к завершающей стадии диагностики – осмотру внутренностей системного блока. Для этого, если вы не сделали этого раньше, снимите боковую крышку корпуса (если у вас «белая» машина – придется попотеть, чтоб добраться до «кишков», хотя, надо признать, ломаются они намного реже). Открыв системный блок, желательно пройтись по «внутренностям» машины пылесосом – пыль, в изобилии скапливающаяся внутри, вполне может оказаться причиной неработоспособности ПК.

  Что делать?
  Если «генеральная уборка» помогла, закрывайте крышку корпуса и периодически раз в квартал-полгода проделывайте подобные действия. Если же уборка не дала результатов, внимательно осмотрите все платы в поисках горелых, отвалившихся, оторванных элементов, вздутых и потекших конденсаторов, царапин на плате и т.д. Если есть таковые – системный блок в сервис-центр.

  
  Вздувшиеся конденсаторы на материнской плате
  
  
  Царапина на материнской плате
  
  
  Оторванный конденсатор
  
  

  Далее имеет смысл проверить, насколько плотно вставлены разъемы питания (20-контактный и 4-контактный) в материнскую плату. Рекомендуется вытащить их и снова плотно воткнуть.

  Проблема может крыться и в шлейфах винчестера и флоппи-дисковода, вставленных наоборот. Проверьте, правильно ли они вставлены. На материнской плате первый контакт IDE- или FDD-разъема помечается меткой, на шлейфе же первый контакт помечается красным цветом. Более подробно вопрос «что есть что в компьютере и как должно соединяться» освещен в документации к Вашей машине, если же таковая отсутствует, то вам могут помочь разнообразные публикации об анатомии ПК в том числе и на нашем сайте.

  Что делать?
  Если эти манипуляции не помогли, придется-таки везти системный блок в сервис-центр.

  Ну, вот в принципе и все, что может сделать неспециалист при «черном экране», чтоб восстановить работоспособность своего железного друга. Если же компьютер запускается, но отказывается загружаться, то это уже совсем другая история.