В Москве 22-24 марта пройдет 10-й юбилейный бизнес-форум «Мир Call-центров»

22-24 марта в Москве состоится Х бизнес-форум «Мир Call-центров.Call Center World • CCWF’2011».

Данные мероприятия проводятся с 2002 года и ежегодно собирают не менее полутора тысяч участников из более чем 700 компаний. В этом году форум отмечает свой десятилетний юбилей и предлагает участникам мероприятия насыщенную программу в обновленном формате. В конференции CC Sessions примут участие признанные эксперты, консультанты, а также топ-менеджеры ведущих call-центров России, СНГ и Евросоюза. В программе конференции шесть ключевых тем: рынок и тренды, операционное управление, аутсорсинг услуг и BPO, клиенты, персонал, технологии. Двухдневная программа сессионных заседаний 24 марта завершится мастер-классами и семинарами от ведущих экспертов отрасли.

На площади свыше 1000 м2 состоится крупнейшая отраслевая выставка CC Expo, на которой будет представлены технологии, решения, оборудование и сервис-провайдеры для call-центров. В рамках выставки впервые будет продемонстрирован живой работающий call-центр. Start-UP зона, открытая в 2010 г. на CCWF, вызвала интерес у многих участников, которые только планируют создание своего call-центра. Start-UP зона в этом году обещает стать еще более интересной.