Еврокомиссия планирует расширить права онлайновых покупателей

Европейская Комиссия предложила расширить права клиентов онлайновых магазинов. Ожидается, что новые правила помогут сохранить лояльность покупателей и увеличить продажи в интернет-магазинах Европы, что становится особенно критичным в период экономического кризиса. Сегодня покупки в интернете совершает почти треть населения стран ЕС.

Комиссия, в частности, попросила правительства 27 стран — членов ЕС увеличить срок возврата приобретенного товара до двух недель. В настоящее время покупателю необходимо уложиться с этим в одну неделю. Также предполагается расширить право возврата – например, потребовать деньги назад можно при задержке доставки или в случае, если товар оказался поврежденным. Новые правила также предусматривают расширение гарантийных обязательств по ремонту и замене купленных товаров.

Одобрение этих предложений правительствами стран-членов ЕС и Европейским парламентом ожидается в следующем году.